Pour nos clients nous proposons un service de télémaintenance : prise de contrôle de votre poste via internet, pour résoudre toutes les petites pannes informatiques du quotidien.
Nous vous proposons plusieurs choix pour bénéficier de notre service télémaintenance :
- Les interventions sont incluses dans le cadre de votre forfait de maintenance informatique
- Vous pouvez également souscrire à notre forfait de télémaintenance
- Si vous n'avez pas de forfait les interventions sont déclenchées à la demande
Dysfonctionnements informatiques prise en charge par notre plateau hotline (télémaintenance):
- Résolution de tous dysfonctionnement système
- Résolution des problèmes sur les logiciels connus
- Configuration de la mobilité (Iphone, blackberry, htc...)
- Résolution d'un problème serveurs
- Résolution d'une panne internet
- Résolution des pannes sur les messageries - emails
- Restauration de sauvegarde en ligne
- Résolution d'un problème sur l'antivirus
- Suppression des fichiers infectés sur les postes de travails ou serveurs informatiques
- Création et configuration de nouveaux utilisateurs
- Assistance aux utilisateurs sur des logiciels bureautique.
Délais d'intervention pour notre service télémaintenance : Prise en compte de l'incident maximum 1h
Heures d'ouverture: de 9h-12h30 à 14h-18h du lundi au vendredi au 01 41 24 28 20
